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阳光保险紧急响应盐城龙卷风冰雹特别重大灾害
money.hangzhou.com.cn  2016年06月28日 14:37:08 星期二  来源:杭州网

    6月23日14时许,江苏盐城市阜宁县、射阳县部分地区突发龙卷风冰雹严重灾害,多个乡镇受灾,造成大量民房、厂房、学校教室倒塌,部分道路交通受阻。截至24日上午,已造成98人死亡、约800人受伤。

    阳光保险第一时间启动突发事件应急预案,做好各项客户服务工作,并开通理赔绿色通道:24小时全国统一客服专线95510。

    截止24号上午10点30分,阳光财产保险已接到4起承保车辆受损报案,涉及金额5.5万元,1起意健险报案,并已支付理赔款3000元;阳光人寿保险已排查到投保客户2名,受伤客户已在医院进行治疗。当地产、寿险机构在第一时间对客户进行了探视慰问。

    阳光财产保险

    阳光产险启动项应急举措,提供便捷服务,具体如下:

    一、 多渠道理赔报案

    统一客服电话95510,24小时派专人值班接受客户报案咨询,客户还可以通过中国阳光保险官方微信公众号报案,直接转入江苏分公司受理;

    二、 全面开通理赔绿色通道

    理赔部组织查勘员队伍赶赴现场,设立阳光保险理赔服务点;事故损失金额10000元以下案件,快速定损;针对车辆停放受损案件,理赔时无需提供驾驶证;

    三、 开通预付赔款特殊通道

    对已确定部分损失提前支付理赔款,理赔时效突破“闪赔”及“快赔”限制,第一时间赔付,缓解客户经济压力;

    四、 简化理赔手续及流程,优先受理

    对灾害中出现的人伤实施“免单证,24小时”赔付,客户拍摄已发生的费用发票和现场人伤照片后即可进行理赔。

    阳光产险将密切关注此灾害最新进展,配合政府展开救援和善后工作,快速反应,并及时通过官方微博、微信公布最新进展,我们将24小时等候您的来电,竭诚为需要帮助的市民服务。

    阳光人寿保险

    总公司成立“盐城龙卷风冰雹特大灾害”应急指挥小组,负责领导、指挥、协调灾害事件处理工作;制定重大事件应急行动方案;确保顺利调动资金、物资和调配相关工作人员。

    理赔服务举措

    一、 开通24小时报案及急难援助服务热线95510,处理出险客户各种需求。

    二、、开通突发事件绿色通道。启动理赔应急机制,开启理赔绿色通道,开展理赔主动服务工作。

    二、 赔款预付,快速到账。通过直赔终端对已确定部分损失进行先行赔付,赔款实时到帐;特别重大案件结案后,主动上门送赔款。

    三、 简化意外身故保险金申请手续。客户因本次事故导致意外身故,经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可以凭死亡名单申请身故理赔,死亡证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。

    四、 简化伤残保险金申请手续。客户因本次事故导致身体残疾,经合格医院明确诊断,符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。

    五、 简化保险金索赔手续。客户因本次事故向我司提出索赔申请的,可免提供保险合同原件、意外事故证明等一般性资料。

    六、 取消医疗险定点医院限制。因本次事故出险需紧急救治的客户,可不受保险合同约定就诊医院限制。

    七、 取消自付药品及诊疗项目限制。客户因本次事故直接导致的意外伤害而发生门诊或住院治疗的,可不受合同约定自付药品及诊疗项目限制。

    九、对出险客户进行慰问和探视,协助政府部门做好人员安置及灾后重建工作。

作者:通讯员 付伟    编辑:高翔
 

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