参加过今年“双11”预售的买家大多有这样的经历：购买预售商品时，要钩选“同意定金不退等预售协议”，才能顺利支付定金。不过很多心急的剁手族们并没有仔细看条款，就急着付掉了定金，结果到活动当天反悔不想买了，想退定金，店家不给退。

    杭州买家陈小姐就遇到了这个问题，“双11”前，她在某电商平台了支付了50元定金，想买一支BB霜，“活动当天我又不想买了，定金店家不肯退，我能要回吗？”

    关于这个问题，浙江垦丁律师事务所麻策律师说，定金和订金有很大区别：不管是《合同法》第一百一十五条，还是《担保法》第六章，都明白无误地规定了类如“给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金”等规定。“在网络购物领域，如果消费者付了定金而不继续支付余款，则无权要求返还定金，而商家收了定金不发货则要双倍给付定金给消费者。”麻策律师说。

    而在司法实践中，订金则是指预付款。“我国消费者权益保护法第五十三条对预付款进行了规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”

    比如在网络购物领域，如果商家不发货，预付定金的消费者可以要求退款并获得额外费用补偿的。麻策律师说，定金一般只能是总价款的20%以下，例如一件商品标价1000元出售，商家却要预收定金215元，就有问题。其中200元仍然作为定金使用，多出的15元可能被认定为预付款（可退）。

    “此外，付了定金和全款后，除了法定不能七日无理由退货商品外，其他商品仍然是可以无理由退货退款的，并且是全额退款。”麻律师说。