还在谈颠覆银行?看招行如何玩互联网
2016年02月23日 17:12:44 星期二

    这已经是一个规模量级的流量入口。在以往概念中,银行App更多是完成交易服务,无论在使用频次、粘度都无法与生活服务入口相比,而这正是改造银行互联网的第一步。

    招商银行的策略亦是基于这个逻辑,通过为客户提高高粘度、高频词、标准化的移动互联网服务,持续增强客户粘度,其中包含如两票(饭票、电影票)、商旅、支付转账、生活消费、商城、积分等生活服务。

    银行如何流量与变现同步?则需要金融产品和服务切入,这就回到最原始的金融需求“存贷汇”。两大App中,掌上生活主要侧重资产营销与经营,包括账单分期、交易分期、现金分期、汽车分期等;而手机银行则侧重财富管理轻经营,依托于手机银行和数据智能,为客户提供便捷专业的线上财富管理服务。

    如何体现银行的专业优势?以标榜“专业控、轻理财”手机银行4.0的财富频道为例,在原有理财产品线上化的前提下,重新改造交互、服务流程,将财经资讯、权威观点、产品精选、个性化解读、在线理财顾问、产品购买、售后服务全流程财富管理服务,将资管和风控能力糅合进线上产品销售。

    极具科技感的“刷脸”技术,也被带入此次产品升级中,通过视频连接远程银行、人脸识别辅助核身,实现20万-100万大额转账业务的办理,提升用户体验。

    招商银行认为,在未来,手机即卡、手机即网点、手机即顾问、由此也描出一幅未来银行轮廓。

来源:杭州网 作者:通讯员 胡一泓 编辑:高翔
 
 
 
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