2016年8月15日早上9时许，一名神色紧张的中年男子带着自己的儿子来到招商银行金华江北支行柜台前，称收到了招商银行信用卡中心的电话，说其信用卡欠费，并让其转账在一张卡号上金额5300元，不然会有不良信用记录。接着，客户拿出自己的手机，亮出自己的通话记录021-51595555。

    听完客户的要求，招行金华江北支行的柜员洪妙根据客户提供的证件查询了客户在招行的信用卡相关信息，但是并没有发现客户的相关欠费记录。凭借多年从业经验及银行工作人员特有的风险意识，她马上判断出这是典型的电信诈骗案件。在向客户详细了解事情经过及查看了电话记录之后，洪妙基本可以确定这是个冒用招行95555的诈骗电话。于是马上向主管汇报，经主管汪志军再次识别后，斩钉截铁的告知客户：招商银行没有021开头的51595555电话，这不是招商银行的官方电话，并且客户并没有欠费，任何您不认识的人电话让您汇款都是骗子，请不要盲目的相信，建议您拨打110进行电话报警报备。现在我们金融系统与公安机关相互配合已经成立了金华反电信诈骗中心，他们是专业处理此类案件的机构，客户可以通过公安机关处理，防止自己和更多的不明真相的金融消费者上当受骗，遭受经济损失。

    在招行江北支行主管和柜员的不懈努力下，客户终于意识到这是诈骗电话，放弃了汇款，在不断地感谢招商银行工作人员声中，离开了招行。至此，工作人员也松了一口气，对于我们普通的老百姓来说5300元也是一笔不小的数目。从招行员工的手上成功截断了犯罪企图，为维护金融市场的安全稳定出了一份力，保护了人民群众的资金安全，同时也展现了招行良好的企业形象以及员工的业务素质！