在“3.15国际消费者权益日”金融系列宣传活动中，招商银行绍兴分行针对普及支付结算金融知识、维护消费者合法权益，开展了内容丰富、形式多样的宣传教育活动。

    3.15活动当天，各网点“一把手”、服务分管行长担任“大堂经理”，热情服务客户，回答客户咨询的问题，倾听客户金融服务诉求；向前来咨询的客户讲解有关支付结算知识、电信诈骗可疑案例，提示客户提高警惕，不要轻易泄露自己的个人信息，也不要轻易给陌生人汇款，保护好个人的财物安全。当天累计接受客户咨询80余人/次。

    位于绍兴金帝银泰城的招商银行城南支行，早早在支行门口搭建宣传讲台，摆放宣传海报、折页等资料，积极发布关于支付结算、防范电信诈骗等信息内容，并向客户递送折页，积极讲解和普及网络支付安全方面的知识，扩大了“金融消费者权益日”活动的覆盖面和影响力。此外，招行城南支行还根据自身位置和客户特点，组织员工走上街道，走进商圈，向广大市民开展宣传，通过生动的案例讲解，加强了广大市民防范电信诈骗等犯罪的警惕性。现场共发放宣传资料200余份。

    315期间，招行绍兴分行通过微信平台推送“金融消费者权益日”宣传手册，向金融消费者普及维权意识。行内公众教育专区放置充足的宣传折页，方便客户取用，厅堂电视也循环播放各种防范诈骗以及维权的小视频，积极营造活动氛围。

    此次活动，积极宣传了金融消费者享有的八项基本权利，告知了解决金融消费争议的正当渠道和方式。同时，加强了对客户支付结算风险意识的教育，提升了客户的风险识别能力。