近日，一位神色凝重的中年男子急匆匆跑进招商银行绍兴诸暨支行，要求给儿子代办开卡业务。支行柜员在审核该客户身份证、户口簿时，发现代办人的儿子已年满16周岁，且当时客户也未能提供儿子的授权委托书，便告诉客户可以让他儿子本人来办卡。没想到，说起儿子，勾起了客户的伤心事。经了解，其子因身患癌症长期卧病在床，没法亲自来银行办卡，今天急着办卡也是为了筹钱看病，而且自已也是请假出来的，如果不能代办，希望银行能够上门办理。

    了解情况后，支行运营主管当场电话联系了外拓市场经理，与客户商定第二天一早优先为他儿子上门办卡，客户表示万分感谢，但他作为家里的经济支柱不方便再次请假带路。该主管立即表示当天下班后她先去客户家认路，第二天就不需要客户另行请假了。

    次日早上，天下起了大雨，支行运营主管带着外拓团队如约来到了客户家，在病床前为他儿子办理了银行卡。此外，该主管和一位经办员还以个人名义为客户送上了慰问金，为客户提供人性化服务的同时，也传递了招行人的爱心！