近日，招商银行余杭支行组织全体员工观看《金融同业案例》警示宣教片，开展了厅堂防抢劫应急预案进行专项演练，全行含外包人员、保安员在内的50名员工参加了培训。

    晚20点左右，厅堂柜面及保安员来到大堂一起演练了歹徒劫持客户应急演练活动。在处置劫持人质突发事件时，银行大堂经理、执勤保安（含监控室保安）及柜员均能及时模拟报警情景，把案发现场的准确信息报告给警察，便于警察掌握现场真实情况。在与员工扮演的歹徒相持阶段，柜员、大堂和保安员均能有效地疏散客户，稳定歹徒，达到拖延时间争取警察支援。

    通过以上现场演练，使厅堂员工清楚了处置劫持人质突发事件的处置原则、处置办法和注意事项，进一步强化营业场所安全防范措施和员工应急处置能力。