近日，客户李某来到招商银行海宁支行办理汇款业务，柜员依据防诈骗安全提示要求，询问客户转款用途，是否认识对方等问题时，客户答道“不认识”，来办理业务是因为其在家通过跳转网页办理贷款业务，上传身份证和验证码，完成申请后，有位自称平台客服的工作人员打电话过来称可以向客户提供20万的放款，但是需要客户提供一张银行卡发放贷款，并让客户通过微信将银行卡密码和短信验证码发过去，柜员听到这一情况，立马引起警惕，并立即向主管汇报此事。

    主管在了解详细情况后，向客户说明了泄露验证码及密码的危险，并提醒他可能遭遇网络诈骗，建议客户先修改密码（该卡为客户工资卡），客户随即意识到自己可能被骗了，于是在银行协助下立即向当地公安机关报警，民警来我行后详细了解情况后判断为该案件为典型的诈骗案件，马上建议客户销户。客户完成销户后，终于长舒一口气，对我行的服务再三表示感谢，对我行的风险警惕意识和专业的服务竖起了大拇指。

    “因您而变”是招商银行不变的宗旨，维护客户财产安全是我行应尽的义务，招商银行，值得您的信赖。