日前，广发银行杭州分行首台轻型VTM正式投入使用，这也是杭州市辖首批使用轻型VTM的银行。

    远程视频柜员机即VTM（VideoTellerMachine），是一种通过远程视频方式来办理大部分柜台业务的机电一体化设备。此次在广发银行杭州分行营业部投入使用的轻型VTM功能较此前机型更加全面，系统更加稳定，视频更加清晰，操作也更加简便。同时，广发银行远程客服提供了一流的高质量服务，使客户体验到了最新系列VTM所带来的高效与便捷。

    目前，客户可通过该VTM自助办理以下业务：申请信用卡及储蓄卡业务，投资理财业务，贷款业务，一站式签约业务，信用卡还款业务，超级收款业务，信用卡开通业务，信用卡调额业务，智能金签约业务，信用卡账单分期业务，网上银行解冻业务，个人资料变更业务，财智金业务以及手机银行解锁等业务。以办理广发银行储蓄卡为例，客户在VTM上进行自助办理，资料核对无误后，通过总行远程集中授权，VTM机将自动出卡，经实际使用，上述全套流程仅耗时3-5分钟。

    广发银行杭州分行相关负责人表示，安装VTM后，可以最大限度提高柜台分流率，非现金业务基本都可以在VTM上完成操作，将会减少繁忙时段客户的等待时间；同时，后台服务由总行统一管理，可提供24小时受理能力，进一步便利了客户。

    该轻型VTM首先在广发杭州分行营业部顺利投产。近日，凡至广发银行杭州分行营业部体验VTM业务，即可获得小礼物一份，数量有限，先到先得。首台设备顺利运行后，广发银行杭州分行将在其余网点陆续推广。