京东首亮数据 与天猫差距缩小

    11日零点一过，在天猫商城从事公关工作的李想(化名)变得异常忙碌，她需要守在直播大屏前，将今年天猫“双十一”全球狂欢节的即时交易额通过微信朋友圈向外传播：3分零1秒，成交额破100亿；6分零5秒，破200亿；2小时15分18秒，破800亿；9小时零4秒，破1000亿······一组组新鲜出炉的数字很快在社交媒体上刷屏。

    颇让李想和她同事自豪的是，这些数字均刷新了往年“双十一”的纪录。比如，去年天猫“双十一”用了18小时55分36秒，交易额才达到了1000亿；用了6分58秒，交易额才破了百亿，而今年明显更快了。

    与此同时，天猫的老对手京东也没有闲着。11日早上8时许，京东公布，截至上午7点46分58秒，京东全球好物节累计下单金额突破1000亿元，展现出强劲的增长势头。

    值得玩味的是，京东公布的数字是从11月1日开始计算，因为与天猫提前20余天开始预售的套路不同，京东是从那天启动了“京东好物节”。

    而这也是京东第一次选择公布即时的“双十一”成交额。虽然京东往年也参加“双十一”活动，但他们从来没有选择过当天公布即时数据。媒体只能从他们的财报中查找有关“双十一”期间的成交额。

    京东为什么会选择在今年公布即时成交额，一位不愿具名的零售行业观察者对中新经纬客户端(微信公众号：jwview)表示，京东选择公布即时成交额说明纸面数据不算差，当然事实证明也是如此。“之前，由于京东体量较小，难以与天猫抗衡，不公布数据也可以理解。如今京东发展迅速，势头也很强劲，与天猫的差距在逐渐缩小，他们当然想把成绩拿出来亮一亮。”该人士说。

    对于京东拉长“双十一”购物时长的做法，有分析人士认为，其一是为抢夺“双十一”份额；背后的野心更是要改变阿里巴巴多年来为消费者养成的“剁手”习惯：“双十一”不用守到凌晨，这是其二。

    互联网专家马继华表示，京东去年第四季度的GMV(商品交易总额)为2062亿人民币，而今年仅仅11天就有超过950亿人民币的下单，虽然GMV与下单两者指标有何异同还需要对照，但京东的高成长也是肯定的。

    竞争全方位 明争暗斗还有口水仗

    商场如战场，竞争无处不在，在迅速迭代的后互联网时代更是如此。竞争也往往少不了明暗智斗，有时还要伴随着口水仗。在今年“双十一”的战场上就险些让一段“到底谁数学好”的掐架抢戏。

    对于京东统计从11月1日至11日下单金额的做法，阿里巴巴公关委员会主席王帅称：“不得不承认京东数学很好”，并说：“只要京东自己愿意，可以把一年的下单金额都算成“双十一”跨年大活动的下单总额”。

    而京东首席营销官徐雷则在朋友圈对王帅的言论进行了“回怼”：“这不是数学问题，是逻辑学问题。为啥你家可以提前预售20多天开卖然后算一天销售额，我家不能正常开门做买卖只算11天购物季销售额。”

    撇开眼花缭乱的交易值，从这段口水仗中，也可见两平台竞争之激烈程度。

    “双十一”带来的大量订单，对任何一家电商平台来说，带来的前期库存储备、后期物流运输以及后台技术支撑的压力都是巨大的，而这些也往往成为电商平台相互较量的领域。

    物流方面，天猫双11全球狂欢节才过去9个半小时，包裹发货已经超过1亿。开场12分钟，全网第一单在上海完成签收；33分钟，跨境第一单送到宁波消费者手中；69分钟，农村第一单在贵州黔南苗族布依族自治州完成。

    而京东自建物流这时也展现出了强大的核心竞争力。根据其11月12日凌晨提供的数据，11日当天的订单已有85%实现当日生产出库，不可谓不快。

    支付方面，对阿里来说，用户下单后，首先考验的是支付宝。今年天猫双11全球狂欢节刚开场5分22秒，新的支付峰值就诞生了：25.6万笔/秒，比去年增长超1倍，再次刷新全球纪录。同时诞生的还有数据库处理峰值，4200万次/秒，意味着在支付峰值产生的那一秒里，阿里平稳处理了4200万次请求数。

    京东金融服务也不甘示弱，11日0点到1点，京东白条支付交易额同比增长450%，7个小时白条支付交易额超去年11月11日全天。11日0点到12点，京东支付订单同比增长350%，支付峰值是去年5倍。“双十一”期间，京东金融联合品牌商共为用户节省5亿元，其中，白条用户通过分期免息节省了3亿元。白条平均提额2800元/人，50%的用户购物时也购买了京东金融的保险保障服务。

    双方在布局黑科技上也下了不少工夫。今年“双十一”，天猫海量订单背后是智能客服、智能导购、智能拣货官、智能配送员等等职能体系的深度布局。此外，阿里在今年也重兵投入做物联网(IOT)，马云将其再次精确为“智联网”，“双十一”也正是搭建物联网的最佳练兵场。

    据京东某事业部负责人向中新经纬客户端(微信公众号：jwview)介绍，今年“双十一”期间，北京、青岛、上海、广州、武汉等13个“亚洲一号”智慧物流中心及全球首个全流程无人仓、昆山无人分拣中心以及全自主研发的武汉无人仓等全面投入使用。其中，全流程无人仓实现了仓内自动化、智能化设备覆盖率达到100%，实现了从入库、存储、包装、分拣的全流程、全系统的智能化和无人化。

    “猫狗大战”谁是最后赢家？

    阿里与京东之间的“猫狗大战”由来已久，且从未中断过。早在2013年，在电商领域里，基本就是阿里、京东、腾讯、苏宁等四大电商平台的竞争格局。

    后来，阿里与苏宁、京东与腾讯分别牵手，“阿里+苏宁VS腾讯+京东”的双寡头竞争格局就此形成。

    但需要指出的是，在新零售和消费升级的浪潮下，未来，无论是阿里还是京东，其根本均不在电商，而在于为商家、合作伙伴提供物流、技术、金融、数据等能力。

    基于此，马云与刘强东各走了一条迥然不同的道路。阿里版图巨大，大数据、移动互联网、互联网金融、O2O等都有涉及，所以马云的战略是稳步横向扩张。

    刘强东的京东则采用的是烧钱的模式：重金投入，把控全程消费链条的每一个环节，打造超出用户预期的用户体验，然后靠用户体验去赢得用户从而获得市场。

    在谈到阿里与京东的关系时，王帅说了一段颇绕的话：“京东好，对于阿里巴巴太重要了，因为阿里巴巴就是要培养更多像京东这样的企业。另外阿里好，对京东太重要了，因为京东的市值，一半以上来源于资本市场对于阿里巴巴未来的信心和想象；但同时阿里不好，对京东更为重要，因为超越阿里的故事京东天天在讲，差距却越讲越大，怎么继续讲下去，确实是个很现实的问题。”

    互联网专家王越表示，京东的快速成长将让它与阿里的竞争关系长期存在，“现在这种竞争已经持续化、场景化、常态化，(未来)这两家在运营环节的各种较量应该不会有大变化，但京东想赶超阿里，目前还不现实，毕竟体量差别很明显。”