随着社会信息化与智能化进程的加速，满足老年群体的金融服务需求，成为了推动实施国家人口老龄化战略及建设老年友好型社会的关键一环。在这方面，广发银行温州分行积极作为，从多方面入手，全面升级了面向老年人的服务体系，旨在为老年客群提供更加便捷、贴心的金融服务体验。

细致入微的网点服务。 走进广发银行温州分行的任何一家营业网点，都能感受到为长者精心设计的关怀专区。这里不仅备有老花镜、爱心提示卡、放大镜等实用小物件，还设置了爱心专座与医用急救箱，充分考虑到了老年人的特殊需求。自助服务区域更是配备了大字体界面和语音导航功能，确保每位老年客户都能轻松操作。此外，分行特设绿色专窗，由“爱心专员”一对一服务，特别是对于行动不便或沟通存在障碍的老人，提供了全程陪同的贴心服务。对于无法亲自到访网点的特殊客户，分行还制定了应急方案，通过上门服务或远程视频等方式灵活办理业务，确保金融服务无障碍。

金融智能科技的适老化改造。为了缩小数字鸿沟，广发银行温州分行对电子设备进行了适老化改造，推出了“爱心版”手机银行APP及“关爱版”发现精彩APP。这些应用特别注重界面简洁、字体放大、操作简化，让老年用户能轻松掌握，享受智能金融服务带来的便利。

强化金融知识普及，提升安全意识。分行还致力于金融知识的普及工作，通过走村入户的方式，将金融教育深入社区，发放易于理解的宣传材料，采用寓教于乐的形式，增强老年人的金融安全意识和自我保护能力。

畅通反馈渠道，优化消费体验。为及时响应老年客户的反馈，广发银行温州分行设立了“枫桥式”金融消费者权益保护服务站，优先处理老年消费者的诉求，确保问题能够得到快速而有效的解决。

广发银行温州分行将不断探索和实践，以更优质、更人性化的服务，助力老年人跨越数字鸿沟，享受高质量的养老金融服务，切实履行社会责任，为构建和谐美好的老年友好型社会贡献力量。