为更好地倾听客户心声，了解客户的真实需求，切实解决消费者诉求，近日，广发银行温州分行开展了“行长接待日”活动。

当日，温州分行副行长沈宇在分行营业部金融消保服务站内热情接待客户，“面对面、零距离”倾听群众心声，边接访、边解决问题，耐心地对前来咨询的客户进行答疑解惑，对于能够马上解决的问题，当场给予了客户满意的答复；对于客户较为关心的提前还款、理财投资、小微企业信贷支持等相关问题逐一进行了记录，后续将由专人及时跟进。期间，沈行长积极询问在场一位对公客户许先生在广发银行办理业务过程中的体验感和对服务的满意度，并结合金融知识和消费者八大权益，提醒其在选择金融产品和服务时要通过勤学、多思、慎行、善改及明责这五个步骤树立正确投资观，特别是在购买金融产品时，要认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，树立理性投资观念，警惕诈骗套路，远离金融风险，守护好自己的“钱袋子”。

本次“行长接待日”活动的开展，充分搭建起了广发银行温州分行与人民群众沟通的“连心桥”，进一步畅通了金融消费者维权渠道。接下来温州分行将继续履行好消费者权益保护工作职责，持续推进“行长接待日”活动，积极践行社会责任，助力实现“小事不出网点，大事不出机构，矛盾纠纷行业内化解”目标，打造成为有温度的金融服务机构。