随着移动支付技术的普及，越来越多的老年人希望跟上时代步伐，享受便捷的支付体验。为此，广发银行杭州分行积极优化支付服务，聚焦老年群体，通过一系列措施提升支付服务的便利性和普及率。

近日，广发银行杭州分行组织优化支付服务宣传小队，走进海宁市南郊社区老年大学，为老年学员提供面对面的金融知识宣讲和支付服务指导。通过开设老年人爱心窗口、配备助老设备和提供优先叫号服务，广发银行杭州分行从硬件设施和服务流程上全方位提升老年客户群体的服务体验。

在现场，工作人员不仅详细讲解了移动支付的操作流程和使用技巧，还针对老年人日常高频支付场景进行了现场教学。老年学员们纷纷表示，通过工作人员的耐心讲解和指导，他们更加熟悉了移动支付的操作方法，感受到了数字化支付的便利。

此外，广发银行杭州分行还通过发放人民币识假宣传折页和防范电信网络诈骗宣传折页，帮助老年人提高反假货币和防诈骗意识。通过典型案例的讲解和注意事项的提醒，老年学员们对保护个人财产安全有了更深刻的认识。

下一步，广发银行杭州分行将通过形式多样的宣传活动，满足人民群众尤其是老年人等特殊群体的金融支付需求，持续做好优化支付服务工作，充分展现金融央企的社会责任和使命担当。