近日，建设银行杭州临平支行营业部员工凭借敏锐的洞察力和专业判断力，成功劝阻了一起电信网络诈骗案，为客户挽回了17万余元的经济损失。此举不仅获得了区反诈联席办的高度认可，也彰显了建设银行在筑牢反诈“防火墙”、保护客户资金安全方面的积极成效。

据悉，一周前，客户陈某来到临平支行办理汇款业务。在办理过程中，陈某频繁查看手机短信，并试图按照短信内容录入相关信息。这一异常举动引起了客服经理沈国番的警觉。为保障客户资金安全，沈经理与客户进行了深入沟通，并征得同意后查看了陈某的手机短信。经过仔细辨认，沈经理发现短信来源显示为虚拟手机号，且收款人名称、账户、开户行等信息均存在可疑之处。

在进一步询问和了解后，沈经理发现陈某收到了一笔未主动申请的“借款”，并被对方客服要求退还。结合陈某的表述和短信内容，沈经理判断陈某很可能遭遇了电信网络诈骗。随即，沈经理将情况上报给营运主管，并第一时间联动属地临平反诈分中心。经过多方努力，成功劝阻了陈某的汇款行为，避免了资金损失。

此次事件再次提醒广大市民，在日常生活中要提高警惕，防范电信网络诈骗。同时，建设银行杭州临平支行表示将继续做好反诈宣防工作，时刻保持高度警觉，不遗余力地守护每一位客户的资产安全。