近日，中国民生银行凤起支行响应国家关于提升老年群体金融服务质量的号召，结合老年群体的金融消费场景，开展了一系列适老金融服务举措，进一步提高老年客户的金融服务体验与幸福感。

凤起支行在网点内设置“爱心座椅”和“爱心窗口”，并开通“绿色通道”，为老年客户提供优先服务。同时，配备血压仪、急救箱、放大镜和老花镜等便民物品，并在醒目位置张贴敬老服务标识，确保老年客户在网点内得到温馨、周到的服务。

在业务办理过程中，凤起支行注重与老年客户的沟通与交流，提倡声音高一点、语速慢一点、提醒多一点，确保老年客户能够听得清、听得懂。同时，耐心指导老年客户使用自助设备、手机银行等现代金融工具，帮助他们跨越“数字鸿沟”，享受便捷的金融服务。

此外，凤起支行以“加强风险防范，暖心金融服务”为口号，面向老年群体开展金融知识普及宣教活动。通过讲解新型电信诈骗案例和当前常见的电信网络诈骗手法，提高老年客户的金融知识水平和风险防范意识，帮助他们更好地保护自己的财产安全。