近期，工行杭州良渚支行营业室成功堵截一起冒充“QQ好友”支付跨国机票1万元的电信诈骗，守护了客户的“钱袋子”。

据了解，一位客户前来工行良渚支行营业室查询一笔49800元的款项是否到账，并计划向某账户汇款1万元。现场工作人员在协助客户查询款项时发现，该笔资金并未到账，同时客户提供的所谓“朋友”汇款凭证及聊天记录引起了工作人员的警觉。经过仔细甄别，工作人员发现该客户所谓的“朋友”系当天下午刚添加的QQ好友，而汇款凭证显示对方是从中国邮政储蓄银行向客户的工行账户汇款，且聊天内容涉及要求客户汇款给某航空公司员工私人账户作为押金等可疑信息。

基于以上情况，网点工作人员高度怀疑该客户正在遭遇电信诈骗，并立即启动反诈预警机制。他们耐心向客户解释可能存在的风险，并联系当地反诈中心进行进一步核实。随后，属地派出所警员迅速赶到网点，与网点人员一同对客户进行反诈宣传和教育，成功拦截了该笔电信诈骗汇款。

在警员和网点工作人员的共同努力下，客户逐渐意识到自己正在遭遇诈骗，并打消了汇款念头。客户对网点工作人员和警察的及时提醒和耐心劝说表示衷心的感谢，并称赞工商银行的工作人员客户服务工作做得全面到位。

此次事件再次提醒广大市民，网络交友需谨慎，切勿轻信他人，避免在网络上泄露个人敏感信息。在转账汇款时，务必提高警惕，如遇到可疑信息或电话，应及时联系银行及公安机关进行甄别。