近日，平安银行杭州分行正式启动了一项名为“杭运微笑之光传递计划”的客户服务创新项目，通过全面升级服务标准、革新数字化平台以及网点个性化创新，进一步提升客户服务体验，打造金融行业服务新标杆。

平安银行杭州分行积极响应市场与客户需求，全面修订并升级了服务标准，确保服务流程的标准化和客户体验的一致性。同时，该行还推出了线上服务检查平台，实现问题的快速发现与解决，并通过统一物料管理，形成了高效的物料管理机制，为客户提供集中化、一体化的宣传物料。

在网点服务方面，平安银行杭州分行以网点为着力点，根据不同客户群体需求，打造了一系列各具特色的金融服务门店。杭州凤起支行作为首家“颐年门店”，为老年客户提供了贴心服务，包括温馨舒适的专属空间、适老化设施和健康花茶等特色服务。义乌商贸支行则作为社区型门店，新设了儿童互动体验区、咖啡吧、阅读吧等不同空间，为居民提供一个生活聚集地。杭州余杭支行作为“潮流型”门店，融合了科技特色，为年轻用户打造了一个极具生活仪式感的体验场景。此外，杭州钱江支行作为“绿色网点”，践行绿色环保理念，为客户提供了独特而温馨的服务体验。

截至目前，平安银行杭州分行下辖的50家网点中，已有47家完成焕新，其中包括5家个性化门店。该行还通过评选“周微笑之星、月微笑之光”服务先进个人，表彰了服务品质卓越的员工，不断提升客户满意度。

平安银行杭州分行表示，将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，通过不断的努力和创新，持续提升服务品质，让每一位客户都能享受到更加温馨、专业的金融服务。