近日，广发银行温州鹿城支行成功帮助一位来自西班牙的外籍客户解决了外卡取现难题，赢得了客户赞誉。

据悉，该外籍客户手持带有MasterCard标识的银行卡，在尝试使用ATM机取款时遇到了困扰。由于银行卡的密码为四位数，客户担心无法在ATM机上顺利取款，便向广发银行温州鹿城支行的工作人员寻求帮助。

面对客户的疑虑，该行工作人员迅速响应，使用流利的英语与客户沟通，并详细解答了客户的疑问。在确认该行ATM机支持四位数密码的外卡取款后，工作人员还亲自引导客户至ATM机前，一步步指导其完成取款操作。

然而，在取款过程中，客户又遇到了新的难题：因银行卡取现存在限额限制，客户无法一次性取出所需金额。对此，工作人员再次耐心解释，并建议客户尝试分笔取款。最终，在工作人员的协助下，客户成功取出了所需现金。

为了进一步帮助外籍客户更好地适应中国的支付环境，柜面经理还向客户递上了《境外来华人员支付指南》，并详细讲解了银行卡、移动支付及现金使用等相关知识。客户表示，通过这份指南，他对中国的支付服务有了更深入的了解，并称赞中国的消费和支付方式非常便捷。