近日，广发银行萧山支行积极响应社会对于适老化服务的需求，为老年客户提供了贴心、专业的金融服务，赢得了客户的好评。

据了解，广发银行萧山支行的一位客户徐先生，因年事已高且腿脚不便，计划前往萧然支行办理定期业务。得知此情况后，徐先生的管户经理迅速与萧然支行取得联系，提前安排了轮椅等辅助设备，确保客户到达后能够享受到便捷、舒适的服务体验。

在办理业务当天，管户经理全程陪同徐先生前往萧然支行。到达网点后，工作人员热情接待，并小心翼翼地将客户搀扶至轮椅上，稳稳推动，确保客户的安全与舒适。在业务办理过程中，考虑到客户记忆力减退的实际情况，工作人员主动推荐了适合老年人使用的定期存单，并细心指导客户如何使用“长辈版”手机银行，让客户可以随时掌握账户信息，消除了后顾之忧。

近年来，广发银行杭州分行聚焦老年客户群体的实际需求，不断优化服务流程，提升服务品质。通过设立绿色通道、提供辅助设备、推广适合老年人的金融产品等措施，努力为老年客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。