为积极响应社会老龄化趋势，提升老年人群体的金融服务体验，台州银行杭州分行今年以来积极行动，致力于打造银行网点适老服务“标杆”，通过一系列举措，跑出支付服务适老“加速度”，让支付无障碍，服务有温度。

台州银行杭州分行深刻认识到老年人在金融服务中的特殊需求，从优化服务流程、提升硬件设施、加强宣传教育等多个维度出发，全面升级适老服务。目前，分行辖内35家支行普遍配备了爱心座椅、爱心专窗、放大镜、老花镜等便利设施，确保老年人在办理业务过程中能够享受到更加贴心、舒适的环境。

该行还配备了专职大堂经理，作为老年人的“金融顾问”，为老年人提供一对一的指导服务，帮助他们快速掌握自助设备和手机银行的使用方法，跨越“数字鸿沟”。同时，大堂经理积极宣传反诈知识，提高老年人的金融安全意识，防止他们成为诈骗分子的目标。

为了进一步提升老年人的支付服务体验，台州银行杭州分行积极开展形式多样的宣传教育活动。借助“反诈宣传教育月”等契机，分行深入社区、养老院等老年人聚集场所，通过发放宣传折页、举办讲座等形式，向老年人普及支付产品使用流程和反诈知识。特别是在一些活动中，分行还采用小品等老年人喜爱的形式进行实景演绎，使宣传教育更加生动有趣，易于接受。

此外，分行还积极延伸服务半径，为有需求的老年客户提供上门服务。例如，为行动不便的老年人上门办理社保卡换卡、银行卡重置密码等业务，让他们足不出户就能享受到便捷的金融服务。

台州银行杭州分行相关负责人表示，将继续践行“支付为民”理念，满足老年客户的金融服务需求。通过不断优化适老服务举措，做好养老金融服务保障，推动养老金融高质量发展。