近日，民泰银行杭州凯旋路支行精准识别并成功拦截一起电信网络诈骗案件，帮助客户避免经济损失34万元，有效保障客户资金安全。

事发当日，王女士来到民泰银行凯旋路支行办理账户提额业务。她告诉接待的柜员，自己的银行卡被限额，资金无法转出。被问及转账用途时，王女士说，有自称保险公司的工作人员联系她，称微信上“百万保障”权益免费期限即将到期，只有完成转账步骤才可以续期，若不及时操作，后期会自动扣费。此时柜员已敏感地意识到客户可能遇到电信网络诈骗，第一时间向网点营业经理汇报。 

营业经理立即向王女士了解情况，意识到了事态的紧迫性。原来，此前王女士对犯罪分子的说辞信以为真，已听从对方“指挥”通过百度搜索进入指定网址并完善个人信息，用手机验证码登录了指定的“专属账户”。接着犯罪分子让王女士在手机银行上将其卡内的7笔定期资金共计34万元提前销户，并转账至“专属账户”。王女士在转账时发现非柜面额度不够，于是就来到凯旋路支行网点柜面进行转账。

营业经理立刻向杭州市上城区反诈中心报告情况，同时告诉王女士，她可能遭遇了诈骗。王女士一开始并不相信，坚称自己转账成功就能免去自动扣费。就在营业经理苦口婆心的反诈宣传过程中，诈骗分子还不断给王女士打来电话，催促其转账。见状，柜员立即又给王女士讲述了几个电信诈骗的真实案例。在支行营业经理和柜员的共同劝阻下，王女士终于醒悟过来，取消了该笔业务的办理，成功避免了34万元的损失。临走时，王女士对银行工作人员表示感谢，对银行工作人员严谨的工作态度表示称赞。

反诈防骗，责任重大。民泰银行杭州凯旋路支行将积极响应金融系统打击电信网络诈骗犯罪的工作要求，开展防范电信网络诈骗宣传，持续加大对电信网络诈骗犯罪的打击力度、宣传力度和防范强度，用实际行动守护好群众钱袋子。