近日，民泰银行杭州分行营业部收到了一封来自70余岁客户郭阿姨的手写感谢信，信中朴素而真挚的语言，表达了对该行服务团队的感激与认可。

郭阿姨作为民泰银行杭州分行营业部的老储户，多年来一直将家里的金融业务交由该行办理，并与营业部的员工建立了深厚的情谊。她常常将营业部视为自己的第二个“家”，时常来此参与活动、办理业务或仅仅是为了与这里的“家人”聊天解闷。然而，随着营业部地址的搬迁，郭阿姨的到访频率逐渐减少。

今年，当郭阿姨家中一笔存款到期时，她第一时间想到了民泰银行杭州分行的这群“家人”。在民泰银行钱江新城支行的帮助下，郭阿姨最终成功联系上了分行营业部。得知情况后，分行营业部副总经理袁霞倩迅速为郭阿姨开辟了绿色通道，并安排专人前往接应，确保她能够顺利办理业务。

在营业部，郭阿姨感受到了久违的温暖与关怀。工作人员不仅为她提供了周到的服务，还详细询问了她的近况。业务办理完毕后，工作人员还贴心地将她送至车站。下班后，银行工作人员还特意为郭阿姨送去了大米，这份意外的惊喜让郭阿姨感动不已。

为了表达心中的感激之情，郭阿姨亲手书写了一封感谢信，并在第二天一早亲自送到了民泰银行杭州分行营业部。她诚恳地请求保安将信件转交给分行领导，以此表达对银行服务团队的最高赞誉。

分行营业部相关负责人表示：“‘善小而精，无微不至’的服务理念不是墙上的标语，也不是口头的口号。我们始终坚持以客户为中心，用真心和行动去感动每一位客户。只有这样，我们才能赢得客户的信任和支持，实现银行和客户的‘双向奔赴。”