为进一步提升支付服务能力，特别是针对老年人和外籍来华人员等特殊群体的需求，邮储银行杭州市分行近期采取了一系列优化措施，以提供更加便捷、高效的支付服务。

在外籍来华人员服务方面，邮储银行杭州市分行公示外币现金服务指南、开户流程及投诉咨询电话，设置开户绿色服务通道，提供简易开户服务及7种外币现金兑取，配备外语交流人员及翻译工具，积极推广使用ITM“云柜”服务、移动展业“厅堂服务”，引导客户使用自助银行CRS的外卡、存折支取及小面额人民币取款功能，完善移动支付、银行卡和现金支付渠道，提升外币支付服务水平。

在提升老年客户服务方面，该行提供老花镜、放大镜、助盲卡等服务设施，设置爱心座椅、爱心窗口、无障碍通道，在养老金、退休金等社会保障性服务集中时段增设老年人弹性柜台，推广使用“云柜”等适老自助服务，配备可直接受理存折存取款、转账以及补登折等服务的自助机具，对手机银行、自助终端等进行适老版本升级，为行动不便的老年人提供安全便利的上门服务。