近期，邮储银行杭州市东湖支行针对一位身体不适、卧床不起且子女不在身边的客户，提供了上门金融服务。

该客户因身体原因无法亲自前往银行办理理财业务，于是向东湖支行提出了金融服务需求。了解客户需求后，东湖支行基于“以客户为中心”的服务宗旨，决定安排专人上门服务。

上门服务过程中，银行工作人员首先对客户进行了健康关怀，随后按照客户意愿办理了理财业务。客户对工作人员的服务表示满意。