近期，广发银行西湖支行优化支付服务宣传小队为践行宣传优化支付服务、普及金融知识的使命，对网格化社区内商户开展了走访活动。

在货店，工作人员向店主王阿姨详细介绍了便捷的扫码支付、快速的资金结算以及安全可靠的支付环境，王阿姨听后连连点头：“以前有时候顾客付款会遇到卡顿的情况，影响生意。现在有了这么多种支付服务，肯定会好很多。”工作人员还现场演示了如何使用新的支付工具，并一一解答王阿姨的问题。 

在吃店，店主李大哥为生意红火而高兴，也为平时收到的大量零钱而发愁，表示保管起来很麻烦。工作人员了解情况后，向他介绍了便捷的零钱兑换服务，李大哥听到可以方便地进行零钱兑换时，非常高兴：“这个服务太实用了，以前零钱多了都不知道怎么办，现在可以随时去银行兑换，真是省了不少事儿。”

在服装店，店主张大姐对移动支付还不太熟悉，工作人员手把手地教张大姐如何查看收款记录、如何提现等操作：“用这个收款码，顾客扫码就能付款，非常方便。资金会直接到您的账户，安全又快捷。这边可以查看收款记录。”张大姐一边学习一边感叹：“现在的科技真是越来越发达了，有了你们的指导，我以后做生意就更方便了。” 

在摄影店，店主刘女士对于境外来华人员优化服务宣传内容十分关注，表示店铺靠近西湖，外国游客约拍的订单较往年日益增多。工作人员随即详细介绍了银行针对境外来华人员提供的多币种支付、外币兑换等服务。刘女士表示，这些服务将极大提升外国游客支付便利性，也有助于提升店铺的国际化水平。刘女士还询问了一些具体的操作流程，工作人员详细地进行了讲解，并提供数份《境外来华人员支付指南》宣传手册，以供刘女士及外国游客随时查看。 

在开展优化支付服务宣传的同时，银行工作人员还普及了各种反电信网络诈骗的知识和技巧。银行工作人员结合“帮刷店铺知名度”的诈骗案例进行讲解，提醒商户要警惕陌生短信和电话中的诈骗陷阱，不要轻易点击不明链接和泄露个人信息。