近日，在RPA中国举办的第四届“中国RPA+AI开发者大赛”总决赛中，广发信用卡中心凭借《知音-基于“RPA+AIGC”融合技术的客户声音需求洞察》和《一站式不良资产档案管理自动化》两个项目，荣获企业组银奖。

RPA（机器人流程自动化）在当下全行业强调降本增效的背景下，其重要性和必要性持续凸显。RPA能够模拟人类操作，自动执行重复性、规律性的任务，提高工作效率，降低人力成本。同时，RPA与人工智能技术的融合，如与AIGC的结合，能够实现更智能的数据分析和决策支持。

广发信用卡结合了RPA、大数据和OCR（光学字符识别）等先进技术，推动了不良资产档案管理自动化的落地。通过大数据技术，广发信用卡不良资产管理档案自动化流程年均替代人工时数约3万个。