2024年，兴业银行杭州管理部零售金融部/财富管理部财富管理科科长鲍宗寅因出色的工作表现，荣获兴业银行杭州分行“兴业工匠”称号。从业近20年，鲍宗寅对零售金融有着深刻的理解。

在兴业银行，贵宾客户集中受托管理是一项重要工作，目前杭州管理部贵宾客户集中受托率达80%。鲍宗寅解释，为了更好地服务客户，银行根据客户的不同需求，将贵宾客户集中管理，并由专业的理财经理对接，提供专业的资产配置建议。目前，兴业银行杭州管理部的贵宾客户已达10万户。

科技赋能也是鲍宗寅带领团队在零售金融业务中的重要策略。他们充分利用“浙里兴业”客户线上服务平台，通过平台投放商户优惠权益，既实现了客户引流，也为周边居民带来了实惠。截至目前，杭州管理部已成功签约33家商户，其中与“胖军”网红商店的合作，通过发放抵用券，吸引了大量消费者，并带动了商户将约1200万元的沉淀资金存入兴业银行。

鲍宗寅还高度重视团队建设，通过实行产品、片区双向管理模式，提升产品经理的专业能力和管理水平。他还积极推荐团队员工去参加各类专业培训，如总行的财富顾问认证，确保团队成员的专业性，同时让员工的业务能力与时俱进，跟上瞬息万变的市场和政策环境，为客户带去及时、专业的财富服务。

鲍宗寅表示，财富团队首先要对客户负责，要有很强的学习能力，金融行业瞬息万变，要时刻学习，时刻把客户挂在心上，全心全意为客户服务。