兴业管家是为企业客户提供“金融+非金融”的一站式线上综合金融服务平台，是兴业银行“1+5+N”数字兴业服务体系的重要一环，兴业银行杭州分行积极响应总行号召，早在2023年即完成了兴业管家杭州专区的搭建与上线，为辖内企业客户提供便捷的线上服务。

近期，兴业银行杭州分行在陆续收到的客户建议中，发现建议多数集中提到了企业客户受益人信息、基本信息变更等事项，较多客户建议杭州分行推出更为便捷的线上变更模式，替代传统的线下模式。

为进一步提升服务质量，兴业银行杭州分行特针对上述建议，总分联动，在兴业管家杭州专区建设上线了全行首家“浙里柜台”服务功能，并在“浙里柜台”开设了“受益人/股东信息变更”“企业非关键信息及实际经营地址变更”专柜，企业客户仅需下载兴业管家App，即可发起“受益所有人/股东信息”和“企业非关键信息及实际经营地址”线上申请，无需临柜，也无需递交纸质材料，这也是全行辖内首次企业客户账户变更业务数字化转型的尝试，兴业银行杭州分行云上金融服务有了新的突破。

兴业管家杭州专区“浙里柜台”串联起企业掌上银行“兴业管家”和客户的服务通路，缩短了银行与客户间沟通的隔阂，企业客户通过手机兴业管家，即可完成信息变更，实现了客户信息变更的便捷性、及时性。后续“浙里柜台”将探索开设更多“专柜”，如对账地址变更、业务合同签署线上化等，为辖内企业客户提供更加便捷的数字化金融服务。