近日，一位87岁的老奶奶张某来到邮储银行杭州市丁桥支行，寻求帮助解决其对存折交易明细的疑问。

当天，由于天气不佳，张奶奶拉着小拉车，步履蹒跚地来到银行门口。保安见状，立即上前搀扶老人进入银行厅堂。大堂工作人员见状，关切地询问老人需求。得知老人对存折交易明细有疑问后，大堂工作人员耐心引导老人坐下，并递上一杯茶水，安抚其情绪。

柜台工作人员详细听取了张奶奶的问题，随后认真查询其账单，出具了每一笔交易的明细。同时，工作人员还发现张奶奶名下有部分存单、存折已丢失，于是为其办理了挂失补发手续。经过长达两个小时的细致工作，终于帮助张奶奶理清了账目，解开了心中的疑惑。张奶奶也露出了欣慰的笑容，对邮储银行丁桥支行表示了由衷的感谢。

这一小小的举动，是邮储银行真挚的关怀和细致的服务最真实的写照。工作人员的细致服务解决了客户的实际问题，也赢得了客户的信任和好评。