为积极弘扬中国特色金融文化，中国邮政储蓄银行于2024年组织开展了“阳光信贷年”活动，旨在构建“公开透明、诚实守信、以义取利、依法合规、廉洁自律、有效监督、严格惩治”的“阳光信贷”文化体系，切实维护金融消费者合法权益。

活动期间，邮储银行面向全体授信业务从业人员，强化了“阳光信贷”文化教育。通过常态化的文化理念教育、廉洁合规警示教育及业务制度培训，确保“阳光信贷”文化深入人心。各分支机构创新教育方式，浙江省温州市瑞安支行利用“剧本杀”游戏进行主题教育，重庆分行邀请检察官开展专题讲座，均有效提升了员工对“阳光信贷”文化的理解和认同。

同时，邮储银行落实了“阳光信贷”服务承诺。全体授信业务从业人员签订了承诺书，践行“阳光信贷”文化，严格遵守从业行为禁令。各级机构在官网、微信公众号等渠道公示了服务承诺，并在信贷业务办理场所设置公示栏和海报，向客户展示发放《“阳光信贷”服务监督卡》。此外，邮储银行还建立了从业人员行为禁令和违规人员从业限制管理机制。

在宣传方面，邮储银行充分利用线上和线下渠道，广泛宣扬“阳光信贷”理念。通过结合消费者权益保护、金融知识宣教等活动，深入社区、乡村等地开展宣传。同时，邮储银行还联合政府部门、监管机构等平台，展示“阳光信贷”文化，服务社会经济发展。

邮储银行还建立了“阳光信贷”监督管理机制，包括设立监督邮箱、客户服务热线等渠道，接受金融消费者监督。同时，邮储银行加大了对监督渠道的宣传公示，修订信贷制式合同增加协同监督提示性内容，向信贷客户发放《“阳光信贷”服务监督卡》。对于违反服务承诺的行为，邮储银行严格惩治，对涉及违法犯罪问题零容忍。

在深化不法贷款中介治理方面，邮储银行建立了贷款中介黑名单管理机制，对诱导、帮助借款人违法违规贷款的中介机构纳入黑名单。同时，邮储银行积极开展防范不法贷款中介宣传活动，成功识别阻止多起不法中介参与信贷欺诈的行为。

通过此次“阳光信贷年”活动，邮储银行进一步健全了“阳光信贷”文化机制，规范了授信业务阳光操作，筑牢了从业人员廉洁合规履职防线，宣扬了“阳光信贷”文化理念，维护了金融消费者合法权益，提升了客户满意度，树立了良好的品牌形象。下一步，邮储银行将持续弘扬“阳光信贷”文化，推动“阳光信贷”文化建设常态化、制度化、长效化，切实维护金融消费者合法权益，促进授信业务持续高质量发展。