近日,广发银行杭州湖墅支行在日常服务中发现,部分商家以“0元领手机”为噱头吸引消费者,实则暗藏捆绑消费、高息分期、隐性扣费等风险。此类纠纷多因消费者未仔细核实合同条款导致,银行提醒广大消费者务必提高警惕,避免落入消费陷阱。
据了解,客户王先生(化名)在商场被某通讯公司推销员拦截,对方声称“预存2000元话费即可0元领取价值6000元的手机,话费按月返还”。王先生在未仔细阅读合同的情况下,通过推销员提供的二维码签署了电子协议,并绑定了银行卡自动扣费。然而,次月王先生收到银行短信提示,其账户被分3笔扣款共计5800元,远超承诺的“2000元预存”。经银行查询,王先生发现所谓“0元购机”实为分期贷款,手机款6000元需分12期偿还,同时合同还捆绑了“通讯服务包”,强制开通了流量套餐。
针对此类情况,广发银行杭州湖墅支行提醒消费者,在参与类似促销活动时,务必遵循“三必查”原则:一查合同主体,核实商家资质,警惕“冒名运营商”行为;二查费用明细,要求商家书面列出总支出,并与市场价进行对比;三查退出机制,明确解约条件及违约金计算方式,避免后续纠纷。
此外,银行建议消费者不要轻信“扫码即送”等街头推销,不授权“免密支付”给陌生商户,不点击来源不明的电子合同链接。如遇强制扣款等异常情况,消费者应立即保存证据,并拨打广发银行客服热线95508寻求帮助。
