近日，邮储银行杭州市临浦人民路支行以高效、专业的服务帮助一位客户找回"消失的存单"，赢得了客户的真诚感谢。

据了解，一位阿姨焦急地来到临浦人民路支行，称其去年存入的3万元定期存单不翼而飞。大堂经理见状立即上前协助，通过ITM机打印账户清单，但未发现该存单记录。客户情绪激动，坚称存单存在。营业主管迅速介入，组织柜员全面核查客户名下所有账户，包括已销户记录，并逐笔标注开户及销户日期，耐心向客户解释查询结果。最终，客户确认了账户情况，心中的疑虑彻底消除。她连连向工作人员道谢：“多亏你们帮我查清楚，不然今晚肯定睡不着觉，现在总算放心了！”

邮储银行杭州市临浦人民路支行相关负责人表示，该行始终秉持“急客户之所急”的服务宗旨，通过专业、细致的服务及时回应客户需求。