近日，邮储银行杭州市分行大堂内，一位行动不便的老人缓缓步入，每一步都显得尤为吃力。大堂经理见状立即上前搀扶，轻声询问老人所需办理的业务。在了解老人需求后，大堂经理迅速安排老人至爱心窗口优先办理业务，并全程陪伴在侧。

业务办理过程中，工作人员耐心细致地为老人解释每一个环节，确保老人能够充分理解。同时，工作人员还贴心地为老人调整座椅高度，递上温水，让老人在办理业务的过程中感受到温暖与关怀。当业务顺利完成时，老人激动地对工作人员说：“你们的服务让我心里特别暖。”