近日，邮储银行杭州市钱塘区支行收到客户徐先生的上门申请业务。据了解，徐先生父亲因生病住院无法至网点办理业务，但名下账户已经被锁住，急需办理密码重置业务。

了解到这一情况，钱塘区支行工作人员第一时间发起拓展业务申请，统筹安排时间，上门核实情况，为徐先生父亲成功办理业务。两名工作人员专业的知识，得到了客户的好评。

邮储银行杭州市钱塘区支行表示，将持续提升银行的专业度和客户服务体验感，为特殊群体客户提供方便，做“有温度的银行”。