近日，邮储银行杭州市分行成功帮助客户解决外汇业务难题，赢得客户高度赞誉，彰显了金融机构的服务温度。

据了解，客户褚先生因办理多币种转换及跨境汇款业务，辗转多家银行网点均未果。面对这一情况，邮储银行杭州市分行营业主管与柜员主动为客户详细讲解办理流程与审核要求，逐项核对资料，并协调后台加急处理。经过一个多小时的精准操作，最终顺利完成这笔“疑难业务”。

“你们的专业和耐心让我很感动！”业务办结时，褚先生紧锁的眉头终于舒展，当场要求对工作人员提出特别表扬。该行相关负责人表示，此次服务案例正是银行践行“以客户为中心”理念的生动体现，未来将继续提升服务质效，让每位客户都能感受到“有温度”的金融服务。