近日，邮储银行杭州市拱墅区支行接待了一位老年客户。该客户到网点后表示需要联系理财经理，原因是接到电话提醒其名下有一张长期未处理的存单。大堂经理引导客户至柜面查询，确认该存单为2011年存入的定期存单。客户表示：“多亏理财经理主动联系我，提醒注意续存，并帮助我制定最优存款方案。”  

邮储银行杭州市拱墅区支行近年来推行客户关怀计划，通过定期开展市场咨询和金融产品更新服务，帮助客户了解市场动态。该行强调“一次服务，持续关怀”的理念，旨在为客户提供长期金融服务支持。