近日，一位八旬老人刘先生（化名）来到建设银行杭州分行下辖美政桥支行，要求办理现金汇款业务。大堂经理金亿接待了他，并引导其至填单区。

“刘先生，您要汇款给哪家公司？需要提供对方的账号信息。”金亿询问道。老人眼神闪躲，回答含糊：“就……就那个看病的公司……账号我记不清了。”随后，他掏出手机，点开一个微信联系人，“喏，就汇给这个人，他备注了公司。”

金亿注意到对方备注为“成都XX互联网诊疗”，随即追问：“刘先生，您汇这笔钱是做什么用的呢？对方可靠吗？”老人回答：“我是找他们买药的！但他们说要先交200块定金，药到了再补800块尾款。”他还展示了聊天记录中的药物包装盒图片。

金亿发现图片上的包装印刷粗糙，疑似非正规药品。他立即联系营运主管李蓉，两人共同劝阻老人暂停填单。然而，老人坚持要求汇款：“你们别管，对方说了有三个疗程，我需要这个！”

李蓉果断启动警银联动机制，联系属地派出所。民警迅速赶到网点，查询老人提供的药品信息后发现，同款药品正规渠道售价仅为89元，与对方索要的1000元相差悬殊。“老人家，您看，这药正规渠道才卖89块，他们卖您1000块，这不是坑人吗？”民警指着查询结果说道。

民警还发现老人手机中安装了多个来路不明的APP，并加入了名称奇怪的群聊。“这些软件和群聊风险很高，很可能继续骗您钱！”民警一边解释，一边帮助老人删除了这些程序。

在事实面前，老人终于意识到自己险些受骗，放弃了汇款。

建设银行杭州分行表示，针对老年人等易感人群的特殊业务，银行会严格执行“四必问”流程，以防范电信网络诈骗。营运主管李蓉说：“警银协作，缺一不可。希望客户们能多一分耐心和理解，我们共同的目的是保护您的资金安全。”