近日，建设银行萧山时代广场支行协助一位60多岁的苏先生解决了社保卡取款难题。苏先生持内蒙古发放的社保卡办理取款业务时，因多次输入错误密码导致卡片锁定。

大堂经理发现卡片状态异常，系统显示为“待领”状态，但实际已激活。由于社保卡归属地为内蒙古，工作人员立即联系当地开户行，经过沟通确定了解决方案。在办理过程中，工作人员指导苏先生准备所需材料，并与开户行做好对接。

“老先生您放心，我们一定帮您跟进到底。”大堂经理的承诺让苏老先生逐渐放下担忧。

几天后，95533客服收到苏先生的表扬。他表示：“他们不仅解决了我的燃眉之急，还全程从老年人角度想办法，这样的服务让我很满意。”