近日，客户徐先生前往邮储银行杭州市丁桥支行，为其身患疾病的家人办理退休工资卡及激活业务。由于家人行动不便，徐先生向网点工作人员提出协助请求。

网点了解情况后，立即启动特殊服务流程，与徐先生协商时间安排。两名工作人员前往医院进行现场核实，在确保业务合规的前提下，仔细核对身份信息，并耐心指导客户完成操作流程。徐先生及家人对银行的上门服务表示感谢。

“服务没有界限，责任重于泰山。”邮储银行杭州市丁桥支行相关负责人表示，该行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，针对特殊客户群体需求，将持续提供人性化金融服务。