近日，台州银行城东支行走进社区与产业园区，开展便民现金兑换与金融知识普及服务，将“便民、利民、惠民”作为现金服务核心，通过持续优化服务流程，切实回应群众“找零难、清点难”的实际需求。

该支行聚焦社区居民与个体商户日常金融需求，主动下沉服务，走进景芳社区开展现金服务宣传与零钱兑换活动。工作人员现场分发宣传资料与定制零钱包，向居民及商户介绍自助机具兑换、人工窗口服务等多种现金业务办理渠道。

“太方便了！以前换零钱得专门跑网点，现在你们直接到社区来，家门口就能换到，还不用排队！”一位居民兑换零钱后表示。定制零钱包内配备1元、5元、10元等面额，便于日常使用。

沿街商户也对零钱包表示欢迎。一位摊主说：“现在手机支付多，但偶尔遇到老人用现金，找零没准备就很尴尬。你们这个零钱包太实用了，出摊带一个，一天都不用愁找零。”

活动中，支行还收集到“增加零钱兑换频次”和“推出更小面额零钱包”等建议。一位社区居民反映家中积存大量硬币，使用和兑换不便。工作人员随即陪同其至支行，通过绿色通道办理兑换。支行安排3名柜员协同处理，不到20分钟便完成清点与兑换。

“本以为这么多硬币要耗一下午，没想到你们不仅不嫌麻烦，还这么快就处理好了，绿色通道是真‘绿色’，服务也是真贴心！”客户在兑换完成后表示。

此外，支行还走进七章公园服装园区，开展企业现金管理专项服务。工作人员与企业财务人员、一线员工交流，了解现金收付、零钱储备及大额存取等方面的实际困难。

针对园区现金交易频繁、人员流动性大的特点，支行开展了反假币宣讲，通过实物展示、案例讲解及互动问答，介绍第五套人民币防伪特征、假币识别技巧及误收处理流程，帮助企业提升风险防范能力。