近日，兴业银行总行智能风控系统监测到客户蔡某账户出现异常交易，触发反诈预警。系统启动保护性止付机制，成功拦截34万元资金。

据了解，蔡某接到自称“抖音工作人员”的陌生视频电话，对方以“抖音会员续费扣费”为由诱导其进行转账操作。接到总行预警后，兴业银行杭州拱墅支行客户经理沈咪娜第一时间联系蔡某，提供专业指导。

蔡某对银行的及时预警和服务表示感谢，并写下感谢信。他在信中表示：“感谢兴业银行专业、高效的服务，避免了资金损失。”