为切实解决周边居民及商户零钱兑换难的实际需求，近日，南京银行杭州城东支行的员工将“现金大篷车”便民服务点搬进了网点附近的农贸市场，以“零距离”服务解决周边居民及商户零钱兑换难的痛点，让金融服务更接地气、更有温度。

为确保活动精准触达需求人群，支行前期做足筹备工作：提前走访农贸市场，与管理方沟通协调场地，摸清商户零钱需求体量；通过市场公告栏、周边社区业主群及商户交流群发布活动信息；备足高频使用面额零钱，同时配备残损币回收工具、假币识别样本及金融知识宣传手册，为活动顺利开展筑牢基础。

上午九点，便民服务点正式“营业”，醒目的“现金大篷车·零钱兑换便民服务”指示牌吸引了不少过往居民和商户。“守着摊位抽不开身去银行，家里积攒了大几百的一毛硬币，今天在家门口就换齐了400块零钱，太方便了！”经营蔬菜摊的吴阿姨拿着刚兑换好的零钱连连点赞。柜员们身着统一工装，一边快速为群众办理零钱兑换、残损币回收业务，一边耐心解答各类疑问，现场秩序井然。

活动现场，柜员们还化身“金融宣传员”，结合农贸市场场景特点开展科普服务。用通俗易懂的语言讲解新版人民币的特点，同时发放宣传手册40余份，内容涵盖假币识别、整治拒收现金、人民币图样使用管理办法等实用知识，让群众在办业务的同时轻松学金融。

家住附近的张大爷带着几张残损纸币前来咨询，柜员按照兑换标准仔细核对后为他办理了等额兑换，还手把手教他识别假币的实用技巧：“真币水印清晰立体，盲文点有明显凹凸感，假币大多光滑无质感。”张大爷当场学以致用，连连称赞服务贴心又实用。