为提升社区群众的反诈意识与金融风险防范能力，近期，兴业银行杭州城西支行携手西湖区之江社会工作发展服务中心、西湖区蒋村街道诚园社区党支部、西湖区司法局蒋村司法所，在蒋村新就业群体服务社开展“防范诈骗零距离，银社同心护平安”活动，以“干货宣讲+一对一咨询+趣味问答”的形式，为社区居民送上实用反诈“锦囊”。

在之江社工服务中心，社工向到场居民介绍了本次活动的背景与目的——针对当前电信网络诈骗、养老诈骗等高发态势，通过“宣讲+咨询+互动”的形式，帮助大家掌握实用反诈技巧。

兴业银行杭州城西支行工作人员作为现场人员发放反诈宣传手册，结合近期高发的“冒充客服退款”“养老投资返利”等诈骗案例，拆解骗局话术的迷惑性，手把手教居民识别诈骗短信、链接的特征，提醒老年群体切勿轻信“高息理财”诱惑，青年群体警惕“校园贷”“刷单返利”陷阱。

司法所老师从法律角度解读了诈骗案件的追责机制，让居民明白“被骗后及时报警、留存证据”的重要性；并从法律层面解析了诈骗行为的危害与后果，增强了群众的警惕性。

活动中，兴业银行杭州城西支行在现场设立宣传咨询台，工作人员全程与社区志愿者共同为居民提供“一对一”咨询服务，不仅解答了反诈相关疑问，还针对居民关心的金融操作中的风险问题进行了科普，帮助大家远离非法金融活动。

最受居民欢迎的当属互动问答环节，支行反诈宣传员专门整理设置了“基础题+进阶题”两类题目，内容涵盖常见诈骗案例识别、防范措施等，比如“接到‘公检法’电话要求转账到‘安全账户’，应该怎么做？”等贴近生活的题目，居民们积极抢答，答对者获得了银行准备的实用小礼品。不少居民表示：“问答游戏让反诈知识变得‘好记又好玩’，比单纯听讲印象深多了！”