据大象新闻等媒体报道，一名大学生因需接收医疗补贴，在办理银行转账限额提升业务时遭遇波折。张强（化名）表示，银行先后要求提供社保、房产证明等材料，最后提出“卡内有20万元可提额”，但在张强母亲转账20万元后，银行却报警处理。

办业务遭遇多重门槛

20岁的张强因患病在上海接受诊疗，医院将发放30400元补贴至其招商银行卡。2025年11月13日，张强在南京办理了招行借记卡，次日发现转账额度仅5000元。他前往招商银行上海丽园支行申请提升限额时，工作人员先是建议其资金到账后取现或等资金到账后到柜面办理跨行转账，但需要缴纳手续费。在张强表示不便后，又要求提供工作证明、社保或公积金缴纳记录。

张强表明学生身份后，工作人员要求提供房产证明。他出示了爷爷留的房产信息，但被告知“只认上海房产”。张强称，银行始终未出示相关书面依据。

转款20万后银行报警
在柜台办理时，柜员提出若能提供20万元以上资产证明即可办理提额。张强随即联系母亲王女士转账20万元至卡内。“转账后等了十几分钟，结果警察来了。”张强说，银行报警后，民警到场核实信息并进行反诈宣传，最终告知仍不能办理提额。

张强认为银行说法前后矛盾，“转钱前说是防诈骗洗钱，民警核实后又说是怕我被骗”。他母亲转账时因担心而询问，张强随口说“买保险了能赔100万元”，没想到这句话成为银行后续解释的理由。

业务办理一波三折
转账后，银行表示需要其他银行的20万元资产证明。张强要求转走20万元时，被告知需预约取现或缴纳手续费。最终在当日下午5时许，工作人员同意通过App提交申请。约一小时后，张强的转账额度调整为30400元。

11月18日，张强在另一网点上传房产证明后，限额暂时提升至21万元，转出20万元后限额恢复至30400元。

银行回应服务问题
招商银行深圳总行回应称，已与相关网点沟通对接，对服务体验表示歉意，将按照员工行为管理办法处理。丽园支行工作人员解释，并非“报警”而是“警银联动”，因张强是学生、异地办业务且提及“高收益”，出于资金安全考虑联系警方。

银行客服表示，工作人员听到张强通话中提及“高收益”，担心其被骗才联系警方。张强则澄清，当时是为安抚母亲而提及保险，并非讨论理财。目前银行表示将对流程进行核实。