2015年，一名女童在国外出生，次年随父母回国生活。因父亲常年海外经商，孩子由亲属照料。2018年，父亲为其在中国平安人寿投保了一份包含重疾、医疗、意外等责任的综合保障计划，其中少儿重疾保额为78万元。

投保后，父亲曾接到自称为专业机构的电话，被劝说终止保单并办理退保。面对每年约1.5万元的保费支出，其一度产生动摇。平安人寿客户经理洪益晓多次与其沟通，围绕保障责任、理赔机制及家庭风险规划进行说明。最终，父亲决定继续持有保单。

疾病发生后的理赔响应

2024年，该女童（化名小妙）突发惊厥，被诊断为癫痫及颅内占位性病变。经多家医院辗转就诊，最终在北京儿童医院接受脑内激光间质毁损术，手术费用约50万元，后续治疗仍需持续投入。

事发后，父亲向平安人寿提交理赔申请。因家庭特殊情况无法提供监护关系证明，平安人寿理赔团队成立专案小组，通过DNA鉴定方式确认监护关系，完成理赔程序。

赔付决定与保障延续

经审核，女童所患疾病属于保险责任范围。针对病史中先天性与后天治疗的界定问题，平安人寿通过医学专家评估及病历复核，确认符合特定重疾及轻症赔付条件。最终，公司赔付医疗费、陪护金等合计127.7万元。

同时，平安人寿豁免后续保费17万元，原保单中80万元寿险保额与78万元重疾保障继续有效。

理赔完成后，父亲为亲属加保健康保障，并咨询自身高额寿险投保方案。客户经理根据其家庭结构，在原有保障基础上增加了长期护理险与意外险。

本次理赔过程中，平安人寿采用了DNA鉴定、线上理赔等技术手段，通过重疾、特定重疾、轻症及陪护金的组合方式确定赔付范围。保费豁免后保单继续有效，保障未因理赔中断。

（注：本文案例细节基于公开资料整理，人物姓名为化名。）