近日，杭州市拱墅区上塘街道拱宸社区与平安人寿浙江分公司联合启动“保险+社区”共建项目“尖刀计划”，以专业陪诊服务为重点，面向社区老年群体开展医疗协助服务，回应老年人在就医过程中面临的陪伴缺失与服务需求。

“我爸妈都70多了，平时看病最发愁的就是没人陪。这次听说陪诊卡不仅能有人陪着看病，住院了还能安排最长7天的24小时护工，真是帮了大忙。”活动现场，居民范女士一边听讲解，一边在手机里记下预约电话。据了解，此前免费发放的70张平安陪诊卡，早在春节前就已开通。名单由拱宸社区精心整理筛选，精准覆盖社区内就医需求最迫切的老年群体，包括独生子女工作繁忙，难以陪伴就医的家庭，便于后续分享服务体验。 

活动现场，陪诊师通过模拟演示，向在场人员逐一介绍门诊协助、暖心陪诊、住院协助、住院陪护四大核心权益，手把手教老人和家属如何预约陪诊服务。针对居民普遍关心的“如何找到合适的专家”，陪诊师介绍，当老人需要线下就医时，可协助匹配国内二级及以上公立医院的优质科室和医生。就诊当天，专业工作人员会提前在医院等候，全程陪同老人完成取号、候诊、缴费、取药等流程。

住院协助能为有需要的老人推荐全国优质医院并提供住院手续办理协助；而7×24小时的住院陪护服务，可提供最长7天的专属护工照料，为因病或意外住院的老人送上“临时家人”般的陪伴。这些服务直击老年群体就医的痛点、难点，让现场的老人和家属纷纷点赞。

活动现场，来自社区与平安人寿的志愿者同步开展信息登记、卡片使用指导等服务，部分志愿者为行动不便的老人提供引导。据介绍，项目后续计划探索“社区志愿者+专业陪诊”模式，拟从社区低龄健康退休人员中选拔志愿者，经过培训后参与陪诊工作，以降低服务成本，增强社区自我服务能力。

据拱宸社区相关负责人介绍，该项目后续计划探索“社区志愿者+专业陪诊”模式，拟从社区低龄健康退休人员中选拔志愿者，经过培训后参与陪诊工作，以降低服务成本，增强社区自我服务能力。

根据安排，首批陪诊卡将在一个月等待期后正式启用。社区与平安人寿浙江分公司将定期跟踪服务使用情况，持续优化服务流程与内容，推动“保险+社区”模式在养老服务领域发挥支撑作用。