近日，民生银行杭州分行启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题，围绕科技赋能、风险防范、机制建设等方面，推进金融知识普及与消费者权益保护工作。

民生银行杭州分行在数字化转型中推进适老化改造，升级手机银行“长辈版”功能。该版本采用简洁界面、放大字体及语音导航，便于老年客户操作使用，提升其数字金融服务可及性。

为扩大金融知识覆盖面，分行联合互联网平台，将金融知识宣传嵌入交通出行、观影购票、商圈消费等生活场景，通过知识问答与消费优惠相结合的方式，增强与年轻用户的互动。同时，依托新媒体渠道推出“以案说险”“消保微课堂”等系列内容，以案例形式普及金融知识，帮助公众了解常见金融风险及防范措施。

分行组织宣教队伍深入社区、校园、商圈、企业及乡村，围绕非法集资、电信诈骗、虚假投资理财、非法代理维权等领域开展案例讲解和风险提示，引导公众树立理性投资观念。

分行将消费者权益保护纳入内部治理与业务流程，推进从业人员合规培训全覆盖。建立健全事前审查、事中管控、事后监督的消保工作机制，推动形成覆盖全面、响应及时的消保管理体系。

民生银行杭州分行表示，将持续开展金融教育宣传，优化服务流程，推进消保工作常态化、制度化，助力营造清朗健康的金融环境。