近日，民生银行杭州分行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，在分行营业部组织开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，通过厅堂宣教、适老服务、户外劳动者关怀等多种形式，推动金融知识普及走深走实。

民生银行杭州分行将营业网点作为金融知识普及的主阵地，在厅堂公共区域设立“金融知识宣教公共教育区”，配备涵盖理财常识、反诈技巧、征信保护等内容的宣传手册，供客户取阅学习。活动期间，分行相关负责人向到店客户发放宣传折页，讲解金融知识。厅堂同步设立“消保岗”，由专人值守，负责解答客户疑问、收集意见建议，及时响应消费者诉求，推动金融服务从业务办理向综合守护延伸。

针对老年客户金融知识需求及风险识别特点，民生银行杭州分行在活动中加强适老化宣教力度。工作人员结合老年群体常见金融风险，围绕“养老理财骗局”“保健品诈骗”等典型案例，通过方言讲解、以案说险等形式，帮助老年客户了解常见诈骗手段及防范措施。同时，配备大字版宣传资料，便利老年群体阅读学习，助力其增强金融安全意识。

分行营业部设有“户外工作者驿站”，配备座椅、饮水机、微波炉、急救药箱等设施，为外卖骑手、快递员、环卫工人等户外劳动者提供日常休憩服务。活动期间，工作人员利用户外劳动者休息间隙，向其普及账户安全、个人信息保护、防范新型网络诈骗等知识，并发放便携版金融知识折页，将金融宣教融入日常关怀。