近日，中国邮政储蓄银行建德市梅城镇支行受理了一起残损零钱兑换业务，为一名老年客户解决了现金存放受损带来的兑换困难。

据该行介绍，客户章奶奶是一名卖菜商贩，因不会使用电子收付款，每日收入均为现金零钱。为避免频繁前往银行，她将现金存放家中，后因存放时间较长，部分钱币出现发霉、虫蛀等情况。此前，章奶奶曾前往多家银行尝试兑换，均被建议改日办理。

章奶奶随后前往邮储银行建德市梅城镇支行求助。网点工作人员了解情况后，对残损零钱进行了清点、整理和兑换，整个过程持续近两个小时。期间，工作人员提醒客户，现金长期存放家中存在安全隐患，也可能因受潮、虫蛀造成损失，并告知兑换零钱属于银行正常业务范围。

业务办理完成后，章奶奶在网点意见簿上按下手印，表示对服务的认可。