日前，南京银行杭州钱塘支行开展“现金大篷车”专项服务活动，将现金兑换与金融知识普及服务“一站式”送到向涛社区居民“家门口”。

活动当天，支行组建专项服务团队，携带点钞机、便携式验钞设备等专业工具，将标准化金融服务“搬”进向涛社区。现场设置“零钱包兑换”“反假知识科普”“不宜流通币回收”三大服务专区，提供“收缴—清点—兑换”全流程服务，切实解决居民日常零钱使用和残损币兑换难题。

在零钱包兑换专区，工作人员采用“方言+普通话”双语服务模式，针对老年群体开展“一对一”精准服务。“张阿姨，您这叠纸币都是真钞，以后您用现金时，可以用我们教的鉴伪方法自己辨别真伪。”张阿姨连连道谢。此外，现场还提供定制化零钱包服务，根据居民实际需求搭配不同面额组合，满足菜场购物、日常找零等多样化场景。

反假货币科普区通过“情景教学”提升宣传实效。工作人员运用“真假币讲解+机具检测”互动方式，重点讲解新版人民币的“动态光变镂空开窗安全线”“磁性全埋式安全线”等防伪特征。针对老年人群体，创新推出“不宜流通人民币判定”问答环节，总结“四缺角、三撕裂、二碳黑”等快速识别口诀，帮助居民掌握残损币处理标准。

活动不仅提供基础金融服务，更注重金融知识的深度渗透。工作人员通过案例讲解，强调“拒收现金”的法律风险，普及人民币整洁度管理要求，并针对老年人群体开展“防诈骗现金识别”专项培训。活动期间共发放宣传折页18份，开展现场教学互动，有效提升了社区居民的金融风险防范能力。